Zwroty i Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Wskazówka dotycząca produktów personalizowanych:
Prosimy pamiętać, że zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tj. breloków wykonywanych na indywidualne zamówienie, z własnym grawerem, imieniem lub dedykacją).

W przypadku zakupów produktów niepersonalizowanych (standardowych):

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony w naszym sklepie produkt, prosimy o wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz przesłanie go wraz ze zwracanym produktem na adres:

Ivan Skomorovskyi
ul. Bartnicza 9
03-358 Warszawa
e-mail: skomorovskiy@protonmail.com

Do paczki prosimy dołączyć:
- wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy (lub przesłać je wcześniej drogą e-mailową),
- zwracany produkt/produkty w stanie nienaruszonym,
- wszystkie otrzymane wraz z nim akcesoria oraz opakowanie,
- dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

REKLAMACJE

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Jeśli jednak zakupiony brelok posiada wadę fabryczną, został uszkodzony podczas transportu lub wykonany grawer jest niezgodny z Twoim zamówieniem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

W celu złożenia reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacji
Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne (możesz wysłać je drogą e-mailową na adres: skomorovskiy@protonmail.com lub dołączyć w formie pisemnej do przesyłki).

Dokument/wiadomość powinna zawierać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego,
- numer zamówienia,
- dokładny opis wady/niezgodności oraz datę jej wykrycia,
- preferowaną Formę rozwiązania reklamacji (np. wymiana produktu na nowy, bezpłatna poprawka graweru, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Wskazówka: Dołączenie wyraźnego zdjęcia uszkodzonego produktu lub błędnego graweru do wiadomości e-mail znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

2. Odesłanie produktu
W przypadku konieczności odesłania reklamowanego towaru, prosimy o spakowanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Ivan Skomorovskyi
ul. Bartnicza 9
03-358 Warszawa
e-mail: skomorovskiy@protonmail.com
tel.: +380 97 760 1560

Розpatrzenie reklamacji:
Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i poinformujemy Cię o decyzji drogą e-mailową lub telefoniczną.